Spørsmål og svar

Hvis du ikke møter eller ikke har avbestilt minst 24 timer før timen, kan du bli belastet med et gebyr etter gjeldene satser.

OBS! Har du time en mandag må timen være avbestilt senest torsdag.

Du kan selv endre timen din på helsenorge.no. Du kan også kontakte Timeservice eller ringe sentralbordet som er åpent hele døgnet. Timekontorene som planlegger timene har egne telefontider, informasjon om dette får du via Timeservice eller sentralbord.

Gi beskjed dersom du har blitt syk eller av andre grunner ikke kan møte til timen. Da kan vi tilby timen til en annen pasient. Hvis det er mindre enn 48 timer til timen din, må du ringe Timeservice eller telefonnummeret oppgitt i innkallelsesbrevet fra sykehuset.

For noen undersøkelser må du forberede deg, les derfor innkallingsbrevet nøye. Møter du uforberedt til en undersøkelse eller operasjon, kan det hende at du ikke kan opereres eller gjennomgå undersøkelsen, og vi må avlyse timen. 

Operasjoner krever ofte forberedelser som fasting og at du slutter på medisiner i forkant.

Brev som allerede er sendt ut kan ikke stoppes, så du kan få det i posten selv om timen er endret.

Les innkallingsbrevet nøye og ring telefonnummeret som står der, da det er avdelingen du skal til som kan svare best på det du lurer på.

Har du spørsmål om oppsatt time eller operasjon? Se egen kontaktside

Du kan måtte betale egenandel for hver time, for eksempel hvis du har både røntgentime og legetime samme dag.

Oppmøtested står i innkallingsbrevet ditt. Medisinsk og kirurgisk avdeling består av flere sengeposter, poliklinikker og dagposter.

Gi oss beskjed, informasjon om dette kommer ikke automatisk til oss. Dette gjelder behandling ved alle sykehus og behandlingssteder som ikke er Nordlandssykehuset, både private og offentlige.  

Gi beskjed i god tid hvis du vet på forhånd at du ikke trenger operasjonen/timen din.

Du finner alle utsendte brev på Helsenorge, enten i innboksen eller under pasientjournal.

Røntgentimer vises ikke på Helsenorge. Disse sendes via Digipost eller som vanlig brev i postkassen.

Barn mellom 12–16 år får kun innkallingsbrev i posten og vises ikke på Helsenorge. Derfor er det viktig at postkassen er tydelig merket med navn på alle som skal motta brev, inkludert barnet.

Da blir det ikke sendt i posten. Trenger du det på papir, må du skrive det ut selv eller la være å åpne det digitalt.

Postkassen må være tydelig merket med navn på alle som skal motta brev fra sykehuset, inkludert barn, slik at innkallinger kommer frem.

Helsenorge driftes ikke av sykehuset. Ved problemer må du kontakte deres brukerstøtte på telefon 23 32 70 00.

Du kan betale på selvbetjeningsautomat ved hovedinngangen. Hvis oppgjøret ikke er klart når du drar, kan du betale i ekspedisjonen på poliklinikken eller via betalingslenke på SMS (gyldig i 48 timer).

Avbestiller du dagen før, betaler du ikke egenandel for timen (OBS! Har du time på mandag må du avbestille før torsdagen).

Avbestiller du samme dag, eller ikke møter til timen, må du betale en egenandel. Her kan du lese mer om gebyr dersom du ikke møter opp (helsenorge.no).

Hvis du ikke betaler via automat, ekspedisjon eller SMS-lenke, sendes det automatisk faktura til din folkeregistrerte adresse.

Det kan ta noen virkedager før frikort registreres i systemet. Hvis du får faktura i mellomtiden, betaler du denne, og beløpet blir automatisk refundert fra Helfo.

Rekvisisjon må bestilles senest kl.13:00 én virkedag før reisedato. 

Les mer om pasientreiser på Helsenorge

Det er henvisende legekontor som må bestille pasientreise til din første time på sykehuset.

Ja, hvis du skal til kontroll og det er medisinsk behov for pasientreise, kan du kontakte sykehuset for hjelp til bestilling.

Du kan ringe sentralbordet, som er åpent hele døgnet eller du kan sende e-post om generelle henvendelser - ikke oppgi personlig informasjon i e-post.

For endring av timer kan du selv gjøre det på Helsenorge eller ringe Timeservice.

Se vår kontaktinformasjonsside

Sentralbordet i Bodø er felles for Bodø, Gravdal og Stokmarknes.

Blodprøvetaking i Bodø, Stokmarknes og Gravdal har egne åpningstider. Det er ingen egenandel.

Ja, det finnes rullestoler til utlån ved hovedinngangen.

Krykker kan kjøpes på apotek.

Ikke alle sengeposter tar imot blomster. Kontakt sentralbordet før du bestiller.

Ja, alle våre sykehus har parkering i nærheten av hovedinngangen.

Merk! Parkeringen i Bodø sentrum er avgiftsbelagt i tidsrommet mandag–fredag kl. 08:00–17:00 og lørdag kl. 08:00–15:00.

Parkering i Stokmarknes og Gravdal er ikke avgiftsbelagt.

Du kan betale på betalingsautomat eller via EasyPark-appen (parkeringssone 8149).

Ja, alle våre sykehus har oppmerkede handicap-parkering. Parkering er gratis ved gyldig bevis i frontruten.

Det er begrenset med parkeringsplasser, så møt i god tid før timen.

På Helsenorge kan du se ventetider for behandling ved alle sykehus.